人事と広報はなぜ連携が重要なのか？企業事例から学ぶ成功のポイント

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こんにちは。エンジニア、PM、デザイナーの副業・転職採用サービス「Offers（オファーズ）」のOffers HR Magazine編集部です。本日は、企業経営において重要性が高まっている「人事と広報の連携」について、その意義や具体的な方法、成功事例などを詳しく解説します。人事と広報の効果的な連携は、企業の成長と発展に大きく寄与します。本記事を通じて、両部門の連携がもたらす価値と実践のポイントを学んでいきましょう。

企業の成長と持続的な発展において、人事部門と広報部門の連携は極めて重要な要素となっています。両部門が密接に協力することで、採用活動の効率化、従業員エンゲージメントの向上、企業ブランドの強化など、多岐にわたる効果が期待できます。本記事では、人事と広報の連携がなぜ重要なのか、その具体的な方法や成功事例を交えながら詳しく解説していきます。

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人事と広報の役割を理解する

人事と広報の連携を効果的に進めるためには、まず両部門の基本的な役割を理解することが不可欠です。それぞれの部門が担う主要な業務を把握し、その上で連携の意義を考えることで、より効果的な協力体制を構築することができます。

人事の基本業務とは

人事部門は、企業の人材に関するあらゆる側面を管理し、組織全体の効率性と生産性を向上させる重要な役割を担っています。以下の表は、人事部門の主要な業務をまとめたものです。

これらの業務を通じて、人事部門は企業の人的資源を最大限に活用し、組織全体の成長を支える役割を果たしています。

広報の基本業務とは

一方、広報部門は企業と外部ステークホルダーとのコミュニケーションを担う重要な部署です。以下の表は、広報部門の主な業務内容をまとめたものです。

広報部門は、これらの活動を通じて企業の評判を管理し、ステークホルダーとの良好な関係構築に貢献しています。

なぜ人事と広報が連携するのか

人事と広報の連携が重要視される背景には、以下のような要因があります。

1. 採用市場の競争激化: 優秀な人材の獲得競争が激しくなる中、企業の魅力を効果的に発信することが不可欠となっています。
2. 従業員エンゲージメントの重要性: 従業員の満足度や帰属意識が企業の業績に直結するという認識が高まっています。
3. 企業ブランドの一貫性: 採用ブランドと企業ブランドの一貫性を保つことが、信頼性の向上につながります。
4. 情報発信の多様化: SNSなどのデジタルメディアの普及により、企業情報の発信経路が多様化しています。
5. 透明性への要求: 社会から企業に対する透明性の要求が高まっており、適切な情報開示が求められています。

これらの要因を踏まえると、人事と広報が連携することで、より効果的な人材獲得戦略の立案や、従業員満足度の向上、一貫性のある企業イメージの構築などが可能となります。

人事と広報の連携がもたらすメリット

人事部門と広報部門が緊密に連携することで、企業にはさまざまなメリットがもたらされます。以下では、主要な3つのメリットについて詳しく解説します。

採用活動におけるメリット

人事と広報の連携は、採用活動において大きな効果を発揮します。以下の表は、その具体的なメリットをまとめたものです。

これらのメリットにより、優秀な人材の獲得確率が高まり、採用コストの削減にもつながります。例えば、株式会社リクルートの調査によると、採用ブランディングに成功している企業は、そうでない企業と比較して応募者数が平均1.5倍増加し、採用にかかる時間も20％短縮されているという結果が報告されています（2023年調査）。

社員のモチベーション向上

人事と広報の連携は、既存の社員のモチベーション向上にも大きく貢献します。以下の表は、その効果をまとめたものです。

これらの効果により、社員の帰属意識が高まり、離職率の低下や生産性の向上につながります。実際に、ガリュープ社の調査では、従業員エンゲージメントが高い企業は、そうでない企業と比較して21％高い生産性を示していることが報告されています（2024年グローバル調査）。

企業ブランドの強化

人事と広報の連携は、企業ブランド全体の強化にも大きく寄与します。以下の表は、その具体的な効果をまとめたものです。

これらの効果により、企業の評判が向上し、ビジネス機会の拡大や優秀な人材の獲得にもつながります。経済産業省の「ブランド価値評価研究会」の報告によると、強力な企業ブランドを持つ企業は、そうでない企業と比較して平均して15％高い株価を維持していることが示されています（2023年調査）。

人事と広報の連携がもたらすこれらのメリットは、企業の持続的な成長と競争力の強化に大きく貢献します。次節では、これらのメリットを実現するための具体的な連携方法と実践例について詳しく見ていきましょう。

具体的な連携方法と実践例

人事部門と広報部門の効果的な連携を実現するためには、組織構造の見直しや具体的な施策の実行が必要です。以下では、連携を促進するための主要な方法と、その実践例について詳しく解説します。

一体化した部署の設置

最も直接的な連携方法として、人事と広報の機能を一体化した部署を設置する企業が増えています。以下の表は、この方法のメリットと注意点をまとめたものです。

ソニー株式会社では、2022年から「People & Culture」部門を設置し、人事機能と企業文化の発信機能を統合しています。この取り組みにより、社内外のコミュニケーションの一貫性が向上し、採用活動や社員エンゲージメントの改善につながっているとのことです。

定期的な情報共有の仕組み

部署を完全に統合せずとも、定期的な情報共有の仕組みを構築することで効果的な連携が可能です。以下の表は、具体的な方法とその効果をまとめたものです。

株式会社リクルートでは、人事部門と広報部門の担当者が週1回の定例会議を行い、採用計画や企業PRの最新情報を共有しています。この取り組みにより、採用情報の発信タイミングと企業PRのタイミングを効果的に連動させることに成功し、採用効率の向上につながっているそうです。

SNSやブログを活用した情報発信

デジタルメディアを活用した情報発信は、人事と広報の連携を可視化する効果的な方法です。以下の表は、主要なプラットフォームとその活用方法をまとめたものです。

株式会社サイバーエージェントでは、人事部門と広報部門が協力して「#コーポレートPR室」というハッシュタグを使用したTwitter発信を行っています。社員の日常や成長ストーリーを定期的に投稿することで、リアルな企業文化を伝えることに成功し、2023年の新卒採用では応募者数が前年比20％増加したという成果を上げています。

これらの連携方法を効果的に実践するためには、人事部門と広報部門の担当者がそれぞれの専門性を活かしつつ、互いの業務への理解を深めることが重要です。次節では、人事広報担当者が身につけるべきスキルについて詳しく見ていきましょう。

人事広報担当者が身につけるべきスキル

人事と広報の連携を成功させるためには、両部門の担当者が特定のスキルを身につけることが不可欠です。以下では、特に重要な3つのスキルについて詳しく解説します。

コミュニケーション能力

人事広報担当者には、社内外の様々なステークホルダーとの効果的なコミュニケーションが求められます。以下の表は、必要なコミュニケーションスキルとその具体的な活用シーンをまとめたものです。

これらのスキルを総合的に高めることで、部門間の壁を越えた円滑なコミュニケーションが実現し、連携の質が大きく向上します。

一般社団法人日本経済団体連合会の調査によると、人事部門と広報部門の連携に成功している企業の90％以上が、両部門の担当者向けにコミュニケーションスキル研修を実施しているという結果が報告されています（2023年調査）。

文章力と編集スキル

人事広報担当者には、様々な文書や情報を適切に作成・編集するスキルが求められます。以下の表は、必要な文章力と編集スキル、およびその活用例をまとめたものです。

これらのスキルを磨くことで、社内外に向けた情報発信の質が向上し、企業のメッセージがより効果的に伝わるようになります。

株式会社ベネッセコーポレーションでは、人事部門と広報部門の担当者を対象に、年1回の合同ライティング研修を実施しています。この取り組みにより、採用関連の文書や社内報の質が向上し、2023年度の従業員満足度調査では「社内コミュニケーションの満足度」が前年比15％上昇したという成果が報告されています。

マーケティング知識

人事広報担当者には、マーケティングの基本的な知識とスキルも求められます。以下の表は、必要なマーケティングスキルとその応用例をまとめたものです。

これらのマーケティングスキルを活用することで、より戦略的な人事広報活動が可能となり、施策の効果を最大化することができます。

株式会社電通の調査によると、人事部門にマーケティング経験者を配置している企業は、そうでない企業と比較して、採用成功率が平均30％高いという結果が報告されています（2024年調査）。

これらのスキルを総合的に身につけることで、人事広報担当者は両部門の強みを最大限に活かした活動を展開することができます。次節では、これらのスキルを活用して成功を収めた企業の具体的な事例を紹介します。

成功事例から学ぶ人事広報の効果

人事部門と広報部門の効果的な連携は、多くの企業で成果を上げています。以下では、特徴的な3つの成功事例を紹介し、その取り組みの詳細と得られた効果について解説します。

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企業Aの採用ブランディング成功例

某大手IT企業（以下、企業A）は、人事部門と広報部門の連携による採用ブランディング強化策を実施し、大きな成果を上げました。以下の表は、その取り組みの概要をまとめたものです。

企業Aの成功の鍵は、人事部門と広報部門が緊密に連携し、一貫したメッセージを多角的に発信した点にあります。特に、技術力の高さと魅力的な企業文化を効果的に伝えることで、ターゲットとなる優秀なIT人材の関心を集めることに成功しました。

この取り組みは、日本の人材採用市場に大きな影響を与え、多くの企業が同様のアプローチを採用するきっかけとなりました。株式会社リクルートワークス研究所の調査によると、2024年現在、IT業界の大手企業の80％以上が、人事部門と広報部門が連携した採用ブランディング施策を実施しているとのことです。

企業Bの社内広報強化事例

ある大手製造業（以下、企業B）は、人事部門と広報部門の連携による社内広報の強化策を実施し、社員のモチベーション向上と生産性の改善を実現しました。以下の表は、その取り組みの概要をまとめたものです。

企業Bの成功の要因は、人事部門と広報部門が協力して、社員の声に耳を傾けながら多様なコミュニケーション施策を展開した点にあります。特に、社内SNSの活用によって、部門や階層を越えた自由な情報交換が促進され、組織の一体感が大きく向上しました。

この取り組みは、日本の製造業界に大きな影響を与え、社内コミュニケーションの重要性が再認識されるきっかけとなりました。一般社団法人日本能率協会の調査によると、2024年現在、製造業の中堅・大企業の70％以上が、人事部門と広報部門が連携した社内コミュニケーション施策を重点課題として取り組んでいるそうです。

企業CのSNS活用事例

ある新興のテクノロジー企業（以下、企業C）は、人事部門と広報部門が連携してSNSを戦略的に活用し、企業ブランドの向上と採用活動の効率化を実現しました。以下の表は、その取り組みの概要をまとめたものです。

企業Cの成功のポイントは、人事部門と広報部門が密に連携し、各SNSプラットフォームの特性を活かした戦略的な情報発信を行った点にあります。特に、若手社員を中心とした「社員の1日」シリーズが話題を呼び、リアルな企業文化を伝えることに成功しました。

この取り組みは、日本のスタートアップ業界に大きな影響を与え、SNSを活用した採用・広報活動の重要性が広く認識されるきっかけとなりました。株式会社ビズリーチの調査によると、2024年現在、IT・インターネット業界の新興企業の90％以上が、人事部門と広報部門が連携したSNS戦略を展開しているとのことです。

これらの成功事例に共通するのは、人事部門と広報部門が緊密に連携し、それぞれの専門性を活かしながら戦略的に施策を展開している点です。次節では、これまでの内容を総括し、今後の人事広報連携の展望について考察します。

まとめ

本記事では、人事部門と広報部門の連携の重要性、そのメリット、具体的な方法、必要なスキル、そして成功事例について詳しく解説してきました。両部門の連携は、採用活動の効率化、社員のモチベーション向上、企業ブランドの強化など、多岐にわたる効果をもたらします。今後、企業の持続的な成長と競争力強化のためには、人事と広報の戦略的な連携がますます重要になっていくでしょう。

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