採用サービスのカオスマップの見方と活用方法

採用サービスは種類が増え、人材紹介・スカウト・求人広告・採用管理システム・採用代行と、どこから比べればよいか迷いやすくなっています。

採用サービスのカオスマップは、そうしたサービスをカテゴリーごとに並べた一覧図です。眺めるだけではサービスを選べません。自社の採用ターゲットと社内の工数に照らして読むと、比べる範囲を数カテゴリーに絞り込めます。

中途採用の担当者に向けて、カオスマップの読み方と、カテゴリーごとの特徴、選び方の手順をまとめました。

採用サービスのカオスマップの定義と目的

採用サービスのカオスマップとは、採用に関わるサービスを「人材紹介」「ダイレクトリクルーティング」「採用管理システム」といったカテゴリーに分け、各サービスのロゴを1枚の図に並べた業界地図です。

乱立して混沌（カオス）に見える市場の全体像をつかみ、自社が比べるべきサービスの範囲を決めることが、カオスマップを使う目的になります。採用サービスを提供する企業やメディアが、自社の調査をもとに作成して公開するのが一般的です。

カオスマップを構成する3つの要素

採用サービスのカオスマップは、分類の軸・カテゴリー・掲載サービスの3つで構成されます。最初に分類の軸を確かめておくと、各サービスの位置づけを取り違えにくくなるはずです。

公開されている採用系カオスマップの例

採用系のカオスマップには、対象を絞って作られたものが多くあります。株式会社ノックラーンが公開した2025年版「AI採用サービスカオスマップ」は、スカウト・書類選考・面接・ATS（採用管理システム）など、AIを活用した国内の採用支援サービスを10カテゴリに分類したものです（DXマガジン・2025年8月1日掲載）。

対象が「AIを使ったサービス」「採用ツール」のように作成元ごとに違うため、1枚の図で採用サービス全般を見渡せるわけではありません。自社の採用の対象と、マップの対象が合っているかを最初に確かめます。

カオスマップを読むときの注意点

カオスマップは比較の出発点であり、サービスの優劣や料金を示すものではありません。読むときに確かめたいのは、作成時点・作成元の立場・掲載の基準の3点です。

採用サービスは新設・統合・終了が多く、公開から時間がたった図は実態とずれていきます。図の作成年月は必ず確認しておきたい項目です。

作成元が自社でも採用サービスを提供している場合、掲載の範囲や分類にはその企業の見方が反映されます。掲載を希望する企業の申し込みを受け付けている作成元もあり、掲載の条件は作成元ごとに異なると考えて読みましょう。

中途採用サービスのカテゴリーと特徴

中途採用で比べる採用サービスは、候補者を集めるサービスと、選考や運用を支えるサービスの2群に分けると整理しやすくなります。前者は人材紹介・ダイレクトリクルーティング・求人広告・リファラル採用の支援、後者は採用管理システム・採用代行・AI採用ツールです。

2群では比べる観点が異なります。候補者を集めるサービスは「どの候補者層に届くか」、選考や運用を支えるサービスは「社内のどの作業を減らせるか」が比べる軸です。

入職経路の統計で見る各カテゴリーの比重

厚生労働省「雇用動向調査」の入職経路別入職者数を見ると、民営職業紹介所（人材紹介に該当する経路）を経た入職者は、2015年の292.1千人から2025年の581.0千人へ約2.0倍に増えました。同じ期間に、職業安定所を経た入職者は1,295.0千人から915.5千人へ減っています。

出所：厚生労働省「雇用動向調査」年次別推移 第7表 入職経路別入職者数（e-Stat・2015年と2025年・割合と倍率はOffersが算出）。

表の入職者は、常用労働者のうち調査期間中に事業所が新たに採用した者で、学校（専修学校も含む）を経た入職も含みます。中途採用の経路の比重として読むときは、この範囲の違いに注意しましょう。

労働政策研究・研修機構（JILPT）の労働統計用語解説「労働移動」によると、雇用動向調査の広告には求人情報誌やインターネットが、縁故には友人・知人が含まれます。最も多い経路は広告で、友人・知人を含む縁故が続く形です。

雇用動向調査の区分には、ダイレクトリクルーティング（スカウト）に該当する独立した項目がありません。スカウト経由の比重はこの表から読み取れないので、自社の応募経路の記録とあわせて判断しましょう。

カオスマップを活用した採用サービスの選び方

カオスマップから採用サービスを選ぶときは、採用ターゲット、社内の工数と予算、応募経路の実績の順に、候補のカテゴリーを絞ります。

いきなりサービス名で比べ始めると、仕組みも費用の形も違うサービスを同じ物差しで比べることになり、判断を誤りやすくなります。先にカテゴリーを2〜3に絞り、その中でサービスを比べるのが手堅い進め方です。

採用ターゲットからカテゴリーを絞る

最初に決めるのは、誰を採用したいかです。職種・経験年数・転職の意欲の高さによって候補者がいる場所が変わり、使うべきカテゴリーも変わります。

中途採用の流れ全体と手法の比べ方は、「中途採用とは？基本の流れ・手法と成功する企業の進め方」で詳しく取り上げました。

社内の工数と予算で組み合わせを決める

採用ターゲットが決まったら、採用にかけられる社内の人手と予算を見積もります。同じ候補者層に届くカテゴリーでも、社内の作業量と費用のかかり方が大きく違うためです。

• ダイレクトリクルーティングは、候補者の検索とスカウト文の作成を社内で行うため、担当者の工数がかかる
• 人材紹介は社内の工数が少ない代わりに、採用1人ごとに成功報酬が発生する
• 担当者の手が足りない場合は、採用代行（RPO）にスカウト送信や日程調整を任せる方法がある

Offers の AI RPO は、採用したいエンジニアにアプローチし、関係を継続的につくって採用まで支援する採用代行で、最短2週間で配信を始められます。スカウトを運用する人手が足りないときは、AI RPO で支援の仕組みを確認できます。

採用代行に任せられる業務の範囲と法律上の線引きは、「採用代行（RPO）と人材紹介の違い、委託範囲と許可」にまとめました。

応募経路の実績でサービスを見直す

使い始めたサービスは、経路ごとの応募数・選考の通過数・採用数・費用を記録し、半年から1年ごとに見直します。見直しのたびにカオスマップも開き直し、使っていないカテゴリーに新しい選択肢が増えていないかを確かめましょう。

経路別の数字を1か所に集めるには、採用管理システム（ATS）が役立ちます。選び方は「ATS（採用管理システム）とは？法令上の義務と選定基準」が参考になるでしょう。

エンジニア採用でのカオスマップの使い方

エンジニアの中途採用では、カオスマップのうち「ダイレクトリクルーティング」と「人材紹介」の区画を中心に読み、使用言語や開発経験といった技術の条件で候補者を探せるかを、カテゴリーをまたいで比べます。

CTO・テックリード・AIエンジニアのような人材を探すときは、ダイレクトリクルーティングで接点をつくり、転職を考え始める時期まで関係を続ける進め方があります。

エンジニア採用に使える媒体のカテゴリーごとの選び方と料金は、「エンジニア採用媒体おすすめ比較｜5カテゴリの選び方と料金」で比べました。

採用サービスのカオスマップ活用の要点

採用サービスのカオスマップは、採用サービスをカテゴリーごとに並べた業界地図で、比べる範囲を決めるために使います。

• 作成時点・作成元の立場・掲載の基準を確かめてから読む
• 中途採用のサービスは、候補者を集めるサービスと、選考や運用を支えるサービスに分けて比べる
• 厚生労働省「雇用動向調査」では、民営職業紹介所を経た入職者が2015年の292.1千人から2025年の581.0千人へ増えた
• 選ぶ順番は、採用ターゲット、社内の工数と予算、応募経路の実績

カオスマップでカテゴリーを2〜3に絞り、その中で自社の採用ターゲットに届くサービスを比べることが、サービス選びの近道です。