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こんにちは。エンジニア、PM、デザイナーの副業・転職採用サービス「Offers（オファーズ）」のOffers HR Magazine編集部です。
中途採用は、即戦力となる人材を獲得し、組織を活性化するための重要な戦略です。しかし、期待していたようなパフォーマンスを発揮してもらえず、採用が「期待外れ」に終わってしまうケースも少なくありません。
この記事では、中途採用で期待外れになってしまう原因と、そうした事態を避けるための具体的な対策について解説していきます。採用担当者や人事部門の方はぜひ参考にしてください。
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中途採用で期待外れだと感じる主な原因
中途採用で期待外れが生じる背景には、企業側と候補者側、双方の要因が複雑に絡み合っている場合が多いといえます。
ここでは、まず企業側の要因に焦点を当て、期待外れを引き起こす主な原因を詳しく見ていきましょう。
教育が不足している
中途採用者は即戦力として期待されることが多いですが、入社後すぐに活躍できる人材ばかりではありません。新しい環境や業務に慣れるまでには、どうしても時間とサポートが必要です。しかし、企業側が十分な教育体制を整えていない場合、中途採用者は本来の能力を発揮できず、期待外れと判断されてしまう可能性があります。研修プログラムが形骸化していたり、OJT担当者が明確に決まっていなかったりすると、中途採用者は孤立感を感じ、モチベーションが低下してしまうかもしれません。
前職での成功体験を引きずっている
前職で大きな成功を収めた経験を持つ中途採用者は、その成功体験に基づいたやり方に固執してしまうことがあります。しかし、企業文化や業務内容が異なる場合、前職でのやり方が通用しないケースも少なくありません。柔軟性や適応力に欠けると、新しい環境に馴染めず、パフォーマンスが低下してしまう恐れがあります。過去の成功体験にとらわれず、新しい環境で学ぶ姿勢が重要です。過去の成功体験は、時に新しい環境への適応を阻害する要因になり得るということを、企業側も理解しておく必要があるでしょう。
即戦力になると期待しすぎている
中途採用は、即戦力となる人材を獲得するための手段として有効ですが、すべての採用者がすぐに期待通りの成果を挙げられるわけではありません。企業側が過度に即戦力性を期待しすぎると、中途採用者へのプレッシャーが大きくなり、パフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。また、期待値が高すぎるあまり、小さなミスを過大評価してしまうなど、評価が厳しくなりすぎることも考えられます。採用プロセスにおいて、期待値を適切に設定し、共有することが大切です。
選考で実力を見抜けていない
面接や書類選考だけで、候補者の真の実力を見抜くことは容易ではありません。経験やスキルだけでなく、性格や価値観、ポテンシャルなど、多角的な視点から評価することが重要です。選考プロセスが不十分であったり、評価基準が曖昧であったりすると、期待していた能力やスキルを持つ人材を採用できないリスクが高まります。結果として、入社後に「こんなはずではなかった」というミスマッチが生じてしまうのです。選考段階における適切な評価こそが、期待外れを防ぐための重要なポイントと言えるでしょう。
中途採用者を期待外れにしない育成のポイント
中途採用者を「期待外れ」にしないためには、入社後の育成が非常に重要です。
ここでは、中途採用者の育成において、企業側が意識すべきポイントを具体的に解説していきます。
中途採用者の教育体制を整える
中途採用者がスムーズに業務に慣れ、能力を発揮できるよう、体系的な教育体制を構築することが重要です。入社後すぐに必要な知識やスキルを習得できる研修プログラムを用意したり、経験豊富な先輩社員によるOJTを実施したりすることで、早期に戦力化を促進することができます。また、定期的なフォローアップやフィードバックを通じて、中途採用者の成長をサポートすることも大切です。教育体制の整備は、中途採用者の不安を解消し、安心して業務に取り組める環境を作るために不可欠です。
求める役割を明確に伝える
中途採用者には、入社前に期待される役割や責任を明確に伝えることが重要です。具体的な業務内容や目標設定を共有することで、中途採用者は自身の役割を理解し、モチベーション高く業務に取り組むことができます。また、企業側の期待値を明確にすることで、ミスマッチを防ぐことにもつながります。役割や責任があいまいなままでは、中途採用者は不安を感じ、パフォーマンスにも影響が出かねません。
自社での仕事のやり方を教える
企業によって、仕事の進め方やルール、文化は異なります。中途採用者には、自社独自の仕事のやり方を丁寧に教えることが重要です。マニュアルや研修だけでなく、OJTを通じて実践的な指導を行うことで、早期に自社に適応することができます。また、上司や先輩社員が積極的にコミュニケーションを取り、疑問や不安を解消できる環境を作ることも大切です。新しい環境に慣れるまでには時間がかかるため、辛抱強くサポートすることが重要です。
理念やビジョンを共有する
中途採用者が企業理念やビジョンに共感し、同じ方向を向いて仕事に取り組めるよう、積極的に共有することが重要です。入社時のオリエンテーションなどで、企業の理念やビジョン、行動指針などを丁寧に説明することで、中途採用者は企業文化への理解を深めることができます。また、日常業務の中でも、理念やビジョンに基づいた意思決定や行動を意識することで、中途採用者は企業への帰属意識を高めることができます。理念やビジョンを共有することは、中途採用者のモチベーション向上にもつながります。
定期的に面談の機会を設ける
中途採用者の状況を把握し、課題や不安を早期に発見するため、定期的な面談の機会を設けることが重要です。業務の進捗状況や課題、キャリアプランなどを話し合うことで、中途採用者のモチベーション維持や成長を促進することができます。また、面談を通じて、企業側と中途採用者との相互理解を深めることもできます。定期的な面談は、中途採用者の定着率向上にも効果が期待できます。
中途採用で期待外れになりやすい人材の特徴
企業側の努力だけでは、期待外れの採用を完全に防ぐことは難しいのも事実です。
ここでは、採用活動において注意深く見極めるべき、期待外れになりやすい人材の特徴について解説します。
自分の能力を過信している
自分の能力を過信し、周囲の意見に耳を傾けない人は、新しい環境に馴染むのが難しい傾向にあります。謙虚さや学習意欲に欠ける人は、成長の機会を逃し、期待外れのパフォーマンスに終わってしまう可能性があります。面接の際に、過去の成功体験を語るだけでなく、失敗から何を学び、どのように成長したのかを具体的に質問することで、候補者の謙虚さや学習意欲を見極めることができます。
行動力・積極性が欠けている
指示待ちの姿勢で、自ら行動を起こせない人は、新しい環境で成果を上げるのが難しい場合があります。問題解決能力や主体性に欠ける人は、周囲のサポートを必要とする場面が多く、期待外れと判断されてしまう可能性があります。面接では、過去の経験の中で、自ら課題を発見し、解決に向けて行動したエピソードを具体的に質問することで、候補者の行動力や積極性を評価することができます。
職場に馴染もうとしない
協調性やコミュニケーション能力に欠け、職場に馴染もうとしない人は、チームワークを重視する企業文化に合わない可能性があります。孤立してしまうと、情報共有がスムーズに進まず、業務効率の低下にもつながる可能性があります。面接では、チームで仕事をする際に、どのような役割を担うことが多いのか、どのような貢献ができるのかを具体的に質問することで、候補者の協調性やコミュニケーション能力を評価することができます。
中途採用で期待外れになる人材を見極めるコツ
採用活動において、期待外れになりやすい人材を見抜くためには、様々な角度からの評価が重要です。
ここでは、採用面接だけでなく、多角的な視点から候補者を見極めるための具体的な方法を解説します。
カジュアル面談・懇親会で本音を探る
フォーマルな面接だけでは、候補者の本音や性格を見抜くことは難しい場合があります。カジュアル面談や懇親会などの場を活用することで、リラックスした雰囲気の中で、より深く候補者の人となりを知ることができます。仕事に対する考え方や価値観、コミュニケーションスタイルなどを観察することで、自社との相性をより的確に判断することができます。また、社風やチームメンバーとの相性も確認できるため、ミスマッチを防ぐ効果も期待できます。
社風と候補者の価値観のマッチ度を確認する
企業文化や価値観に合わない人材を採用してしまうと、定着率が低下するだけでなく、組織全体の士気にも悪影響を及ぼす可能性があります。面接では、候補者の価値観や働き方に関する質問を積極的に行い、自社の社風とのマッチ度を慎重に検討する必要があります。例えば、ワークライフバランスを重視する企業であれば、候補者のプライベートの過ごし方や、仕事とプライベートのバランスに対する考え方などを質問することで、ミスマッチを防ぐことができます。
提示された経験・スキルを鵜吞みにしない
職務経歴書や面接で提示された経験やスキルは、あくまでも候補者の一面でしかありません。過去の経験やスキルを鵜吞みにせず、具体的なエピソードや実績を深く掘り下げることで、真の実力を正確に評価することができます。例えば、「プロジェクトを成功に導いた経験」について質問する際には、具体的な役割や貢献度、課題解決の方法などを詳細に聞くことで、候補者の能力をより深く理解することができます。また、スキルについても、実際に使用した経験や習熟度を確認することで、過剰な評価を防ぐことができます。
中途採用で期待外れを防ぐ方法
期待外れの採用を防ぐためには、選考プロセスにおける工夫が欠かせません。
ここでは、選考段階で実践できる、期待外れを防ぐための具体的な方法を紹介します。
選考での評価基準を明確化する
選考プロセスにおいて、評価基準を明確化することは、客観的な評価を行う上で非常に重要です。必要なスキルや経験、人物像などを具体的に定義することで、評価のブレを防ぎ、自社に最適な人材を採用する確率を高めることができます。評価基準を明確にすることで、面接官同士の認識のズレを防ぎ、公平な選考を実現することができます。また、候補者に対しても、評価基準を事前に開示することで、選考プロセスに対する透明性を高めることができます。
リファレンスチェックを実施する
リファレンスチェックは、候補者の過去の仕事ぶりや能力、人柄などを客観的に評価する上で有効な手段です。第三者からの意見を聞くことで、面接だけでは得られない情報を得ることができます。リファレンスチェックを通じて、候補者の強みや弱み、職務経歴書に記載されていない情報などを収集することで、より的確な判断を下すことができます。ただし、リファレンスチェックは候補者のプライバシーにも関わるため、事前に同意を得ることが重要です。
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まとめ
中途採用で期待外れを防ぐためには、企業側の努力はもちろん、候補者自身の本音や能力を見抜くための多角的な視点が不可欠です。
この記事で紹介したポイントを参考に、自社にとって本当に必要な人材を採用し、育成していくことが、企業の成長には欠かせません。
採用活動は、企業の未来を左右する重要な取り組みです。時間と労力を惜しまず、最適な人材を獲得するための戦略を練りましょう。
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