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こんにちは。エンジニア、PM、デザイナーの副業・転職採用サービス「Offers（オファーズ）」のOffers HR Magazine編集部です。
近年、多くの企業で導入されている1on1ミーティング。
しかし、その目的や効果を正しく理解し、適切に運用できているでしょうか。
本記事では、1on1ミーティングの目的やメリット、具体的な導入方法、成功事例などを詳しく解説し、採用担当者の方々が1on1ミーティングを効果的に活用するためのヒントを提供します。
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1on1ミーティングとは何か
1on1ミーティングの基本概念
1on1ミーティングとは、上司と部下が1対1で定期的に行う面談のことです。 業務の進捗報告や課題共有だけでなく、部下のキャリアプランや仕事に対する悩みなどを自由に話し合うことで、 相互理解を深め、信頼関係を構築することを目的としています。 従来の評価面談とは異なり、一方的な評価ではなく、双方向のコミュニケーションを重視するのが特徴です。 近年、従業員エンゲージメントの向上や人材育成の観点から注目を集めています。
1on1ミーティングの歴史と背景
1on1ミーティングは、1970年代にアメリカのインテル社で導入されたのが始まりと言われています。 当時、急速な成長を遂げる中で、従業員のモチベーション維持とパフォーマンス向上が課題となっていました。 そこで、上司と部下が定期的に面談を行うことで、コミュニケーションを活性化し、 個々の能力を最大限に引き出すことを目指したのが1on1ミーティングの始まりです。 日本においては、2010年代以降、GoogleやYahoo!などの外資系企業を中心に導入が進み、 現在では多くの日本企業でも取り入れられるようになっています。
1on1ミーティングと評価面談の違い
1on1ミーティングと評価面談は、どちらも上司と部下が行う面談ですが、その目的や内容が異なります。 評価面談は、過去の業務実績を評価し、給与や昇進などを決定するための面談です。 一方、1on1ミーティングは、将来に向けた部下の成長を支援し、 パフォーマンス向上を促すための面談であると言えるでしょう。 評価面談が過去の評価に焦点を当てているのに対し、1on1ミーティングは未来志向である点が大きな違いです。
1on1ミーティングの目的
部下の成長を促進する
1on1ミーティングの大きな目的の一つは、部下の成長を促進することです。 定期的な面談を通して、部下の強みや弱みを把握し、 個々の能力開発をサポートすることができます。 また、キャリアプランについて話し合うことで、 部下の将来に向けた目標設定を支援し、モチベーション向上にもつながります。 1on1ミーティングは、人材育成の有効なツールと言えるでしょう。
上司と部下の信頼関係を築く
1on1ミーティングは、上司と部下の信頼関係を構築するためにも重要な役割を果たします。 業務上の報告や相談だけでなく、 仕事に対する悩みやプライベートな事柄についても話し合うことで、 相互理解を深めることができます。 信頼関係が構築されると、 部下は上司に対してより積極的に相談や報告を行うようになり、 問題の早期発見や解決にもつながります。
組織全体のパフォーマンス向上
個々の部下の成長と上司部下の信頼関係構築は、 最終的には組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。 1on1ミーティングを通して、 従業員のエンゲージメントやモチベーションが高まり、 生産性の向上や離職率の低下にもつながると期待できます。 組織全体の活性化を図るためにも、1on1ミーティングは有効な手段と言えるでしょう。
1on1ミーティングのメリット
コミュニケーションの質向上
1on1ミーティングを導入することで、上司と部下間のコミュニケーションの質が向上します。 定期的に1対1で話す機会を設けることで、 日々の業務の中ではなかなか伝えられないことや、 相談しにくいことも気軽に話し合えるようになります。 これにより、相互理解が深まり、 より円滑なコミュニケーションが実現できるでしょう。
部下のモチベーション向上
1on1ミーティングは、部下のモチベーション向上にもつながります。 上司から定期的にフィードバックを受けることで、 自分の仕事が評価されていると感じ、 より意欲的に業務に取り組むことができるようになります。 また、キャリアプランについて話し合うことで、 将来への展望が開け、モチベーションの維持にもつながります。
早期問題解決の促進
1on1ミーティングを通して、 業務上の課題や問題を早期に発見し、解決することができます。 日頃から密にコミュニケーションをとることで、 小さな問題が大きな問題に発展する前に対処することが可能になります。 これにより、業務効率の向上やリスクの軽減にもつながるでしょう。
1on1ミーティングの進め方
事前準備の重要性
1on1ミーティングを効果的に行うためには、 事前の準備が重要です。 上司は、部下の業務状況や課題、 キャリアプランなどを事前に把握しておきましょう。 部下も、 1on1ミーティングで上司に相談したいことや報告したいことを整理しておくと、 より有意義な時間にすることができます。
効果的な質問の仕方
1on1ミーティングでは、 上司は部下に対して効果的な質問をすることが大切です。 一方的に話すのではなく、 部下の考えを引き出すような質問をすることで、 より深いコミュニケーションにつながります。 例えば、「最近、仕事で困っていることはありますか？」 「将来、どんな仕事に挑戦したいですか？」 といった質問は、部下の本音を聞き出すきっかけになるでしょう。
フィードバックの方法
1on1ミーティングでは、 上司から部下へのフィードバックも重要な要素です。 フィードバックは、 具体的な行動に基づいて行うことが大切です。 また、 ネガティブなフィードバックだけでなく、 ポジティブなフィードバックもバランスよく伝えることで、 部下のモチベーション向上につながります。
1on1ミーティングの具体的な実施方法
定期的なスケジュール設定
1on1ミーティングは、 定期的に実施することが重要です。 頻度は、 業務内容やチームの状況によって異なりますが、 一般的には週1回または隔週1回程度が適切です。 あらかじめスケジュールを設定しておけば、 上司も部下も1on1ミーティングのための時間を確保しやすくなります。
適切な場所の選定
1on1ミーティングを行う場所は、 リラックスして話せる環境を選ぶことが大切です。 会議室だけでなく、 カフェやラウンジなど、 より informal な場所で行うのも良いでしょう。 周りの目を気にせずに話せる環境であれば、 より本音で話し合うことができます。
記録とフォローアップ
1on1ミーティングの内容は、 記録しておくことが重要です。 次回の1on1ミーティングで前回の振り返りを行うことで、 継続的な成長を促すことができます。 また、 1on1ミーティングで出た課題や目標に対して、 適切なフォローアップを行うことも大切です。
1on1ミーティングの成功事例
ヤフーの成功事例
ヤフー株式会社では、 2012年から全社的に1on1ミーティングを導入しています。 導入当初は、 上司と部下ともに戸惑いもありましたが、 研修や社内啓蒙活動などを通して、 徐々に浸透していきました。 現在では、 1on1ミーティングはヤフーの企業文化として定着し、 従業員のエンゲージメント向上や人材育成に大きく貢献しています。 2023年には、 従業員満足度調査において、 1on1ミーティングに対する満足度が90%を超えるなど、 高い評価を得ています。（参考：ヤフー株式会社 コーポレートサイト）
リコーの成功事例
株式会社リコーでは、 2016年から1on1ミーティングを導入しています。 導入の背景には、 従業員の働き方改革や生産性向上への意識の高まりがありました。 1on1ミーティングを通して、 従業員一人ひとりのキャリアプランや 仕事に対する考え方を理解することで、 より効果的な人材配置や育成を実現しています。 導入後、 従業員のエンゲージメントが向上し、 離職率の低下にもつながっています。（参考：株式会社リコー コーポレートサイト）
電通デジタルの成功事例
株式会社電通デジタルでは、 2017年から1on1ミーティングを導入しています。 同社では、 1on1ミーティングを「Growth Meeting」と名付け、 部下の成長を支援することに重点を置いています。 具体的には、 目標設定やスキルアップのための研修受講など、 部下のキャリアプランに基づいた具体的なサポートを行っています。 その結果、 従業員のモチベーション向上やパフォーマンス向上に つながっています。（参考：株式会社電通デジタル コーポレートサイト）
まとめ
1on1ミーティングは、 部下の成長促進、 上司と部下の信頼関係構築、 組織全体のパフォーマンス向上など、 多くのメリットをもたらします。 しかし、 ただ形式的に実施するのではなく、 目的や効果を正しく理解し、 適切に運用することが重要です。 本記事で紹介した内容を参考に、 自社に合った1on1ミーティングを導入し、 効果的な人材育成と組織活性化につなげましょう。
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