1on1とは？効果的な進め方や部下との信頼関係の築き方

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こんにちは。エンジニア、PM、デザイナーの副業・転職採用サービス「Offers（オファーズ）」のOffers HR Magazine編集部です。1on1ミーティングは、現代の組織において、従業員のエンゲージメントを高め、パフォーマンスを向上させるための重要なツールとして認識されています。この記事では、1on1とは何か、その効果的な進め方、そして部下との信頼関係をどのように構築していくかについて、採用担当者の方々に向けて詳しく解説していきます。

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1on1とは何か？

1on1とは、上司と部下が1対1で定期的に行う面談のことです。単なる業務報告や指示伝達ではなく、部下の成長を支援し、良好な関係を築くことを目的としています。近年、多くの企業で導入が進み、組織文化や従業員エンゲージメントに良い影響を与えているとされています。

では、1on1の基本的な定義、目的と重要性、そして人事面談との違いについて、詳しく見ていきましょう。

1on1の基本的な定義

1on1は、上司と部下が1対1で行う、定期的な個別面談です。業務の進捗状況の確認だけでなく、部下のキャリアプランや課題、悩みなどを共有し、成長をサポートすることを目的としています。一般的には、30分から1時間程度、週1回または隔週で行われることが多いようです。

1on1は、あくまでも部下のための時間であるという点が重要です。上司が一方的に話すのではなく、部下が主体的に話せるように、傾聴の姿勢を心がけることが大切です。

上司は、部下の話をじっくりと聞き、共感し、適切なアドバイスやフィードバックを提供することで、部下の成長を促すことができます。また、1on1を通じて、上司と部下の相互理解を深め、信頼関係を構築することも期待できます。

1on1の目的と重要性

1on1の目的は、大きく分けて以下の3つに分けられます。

1. 部下の成長促進: 業務上の課題解決やスキルアップを支援することで、部下の成長を促します。
2. 信頼関係の構築: 定期的なコミュニケーションを通じて、上司と部下の相互理解を深め、信頼関係を構築します。
3. 組織パフォーマンスの向上: 部下のモチベーション向上や能力開発を通じて、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。

現代のビジネス環境は、変化が激しく、不確実性が高まっています。このような状況下では、従業員の自律性や創造性を引き出し、組織全体の柔軟性を高めることが重要です。

1on1は、まさにこのような課題に対応するための有効な手段と言えるでしょう。部下の能力開発やエンゲージメント向上を通じて、組織の持続的な成長に貢献することが期待できます。

1on1と人事面談の違い

1on1と人事面談は、どちらも従業員と面談を行うという点で共通していますが、その目的や内容には大きな違いがあります。

人事面談は、主に人事評価や昇給、昇格などを目的とした、比較的フォーマルな面談です。一方、1on1は、部下の成長を支援し、信頼関係を構築することを目的とした、よりフランクな面談です。

1on1は、人事面談ではカバーしきれない、日々の業務における課題や悩みなどを共有できる場として、従業員のエンゲージメント向上に大きく貢献することができます。

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1on1の効果的な実施方法

1on1を効果的に実施するためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。ここでは、1on1の頻度と時間、場所と雰囲気、そして共通の面談記録について詳しく解説します。

適切な頻度と時間、リラックスできる場所と雰囲気、そして共有された記録は、1on1の効果を最大限に引き出すための重要な要素となります。

1on1の頻度と時間

1on1の頻度と時間は、組織の規模や状況、そして部下の経験や役割によって異なりますが、一般的には、30分から1時間程度、週1回または隔週で行われることが多いようです。

重要なのは、上司と部下が無理なく継続できる頻度と時間を見つけることです。最初は週1回から始めて、必要に応じて調整していくのも良いでしょう。

1on1の場所と雰囲気

1on1の場所は、カフェや会議室など、リラックスして話せる場所を選ぶことが重要です。上司の執務室で行う場合は、部下が緊張しないように、ドアを開けておくなどの配慮が必要です。

また、雰囲気作りも重要です。上司は、笑顔で接し、部下の話をじっくりと聞く姿勢を示すことで、部下が安心して話せる雰囲気を作ることができます。

1on1での共通の面談記録

1on1では、話した内容を記録しておくことが重要です。記録することで、過去の1on1の内容を振り返ることができ、部下の成長をより効果的にサポートすることができます。

記録する内容は、話したテーマ、部下の課題や目標、上司からのアドバイスなどを中心に、簡潔にまとめることが大切です。

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1on1のメリット

1on1を導入することで、様々なメリットが期待できます。ここでは、部下との信頼関係の構築、部下の成長促進、組織全体のパフォーマンス向上という3つの観点から、1on1のメリットを詳しく解説します。

1on1は、個人と組織、双方にとってプラスの効果をもたらす、非常に有効なコミュニケーションツールと言えるでしょう。

部下との信頼関係の構築

1on1は、上司と部下が定期的にコミュニケーションを取ることで、相互理解を深め、信頼関係を構築する絶好の機会となります。業務上の会話だけでなく、プライベートな話や悩みなどを共有することで、より深い人間関係を築くことができます。

信頼関係が構築されると、部下は上司に対して、よりオープンに自分の意見や考えを伝えることができるようになります。これは、問題の早期発見や解決、そして新しいアイデアの創出にもつながります。

部下の成長促進

1on1では、部下の業務上の課題やキャリアプランについて話し合い、具体的な目標設定やスキルアップのためのサポートを行うことができます。上司からのフィードバックやアドバイスは、部下の成長を大きく促進するでしょう。

また、1on1を通じて、部下自身の強みや弱みを認識し、自己成長へのモチベーションを高めることも期待できます。上司は、部下の成長を支援するだけでなく、部下自身の成長意欲を引き出すことも重要です。

組織全体のパフォーマンス向上

1on1を通じて、部下のモチベーションやエンゲージメントが高まると、組織全体のパフォーマンス向上にもつながります。部下が積極的に業務に取り組み、成果を上げることで、組織全体の目標達成にも貢献することができます。

また、1on1で得られた情報は、組織全体の課題や改善点を見つけるための貴重なデータとなります。上司は、1on1を通じて得られた情報を分析し、組織全体の改善に活かすことが重要です。

1on1で話すべきテーマ

1on1では、様々なテーマについて話し合うことができます。ここでは、業務の進捗と課題、キャリアプランと目標設定、プライベートや健康状態という3つのテーマについて、具体的にどのような内容を話すべきか解説します。

これらのテーマをバランスよく取り上げることで、部下の成長を多角的にサポートし、より深い信頼関係を築くことができるでしょう。

業務の進捗と課題

業務の進捗状況や課題について話し合うことは、1on1の基本的なテーマです。上司は、部下の業務状況を把握し、必要に応じてサポートやアドバイスを提供することで、部下の業務効率向上や問題解決を支援することができます。

部下は、上司に対して、日々の業務で感じていることや困っていることを率直に伝えることが重要です。上司は、部下の話をしっかりと聞き、適切なアドバイスやフィードバックを提供することで、部下の成長をサポートすることができます。

キャリアプランと目標設定

1on1では、部下のキャリアプランや目標設定についても話し合うことが重要です。上司は、部下の将来のビジョンを理解し、キャリアプランの実現に向けて、具体的な目標設定やスキルアップのためのサポートを行うことができます。

部下は、自分のキャリアプランについて、上司と積極的に話し合うことで、より明確な目標設定を行い、キャリアプランの実現に向けて、具体的な行動を起こすことができるようになります。

プライベートや健康状態

1on1では、業務に関するテーマだけでなく、プライベートや健康状態についても話し合うことが重要です。上司は、部下のプライベートな状況や健康状態を把握することで、よりきめ細やかなサポートを提供することができます。

部下は、上司に対して、プライベートな悩みや健康状態について相談することで、より安心して業務に取り組むことができるようになります。上司は、部下の話をしっかりと聞き、必要に応じて適切なサポートを提供することが重要です。

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1on1を成功させるためのポイント

1on1を成功させるためには、いくつかの重要なポイントがあります。ここでは、傾聴の重要性、効果的なフィードバックの方法、自己開示と信頼関係の強化という3つのポイントについて詳しく解説します。

これらのポイントを意識することで、1on1の効果を最大限に引き出し、部下との信頼関係を深め、組織全体の成長に貢献することができます。

傾聴の重要性

1on1において、上司は部下の話をしっかりと「聴く」ことが非常に重要です。部下の話を遮ったり、自分の意見を押し付けたりするのではなく、部下の言葉に耳を傾け、共感する姿勢を示すことが大切です。

上司が傾聴の姿勢を示すことで、部下は安心して自分の意見や考えを伝えることができるようになり、1on1の効果が大きく向上します。

効果的なフィードバックの方法

1on1では、上司から部下に対して、効果的なフィードバックを提供することも重要です。フィードバックは、部下の成長を促進するための貴重な機会となります。

フィードバックは、一方的に伝えるのではなく、部下との対話を通じて行うことが重要です。部下の意見を聞きながら、一緒に改善策を考えることで、より効果的なフィードバックとなります。

自己開示と信頼関係の強化

1on1では、上司が自己開示を行うことも、信頼関係の強化に繋がります。自分の経験や考えを共有することで、部下との距離を縮め、より親密な関係を築くことができます。

自己開示は、信頼関係を構築するための重要な要素です。上司が自己開示を行うことで、部下も安心して自分のことを話すことができるようになり、より深い信頼関係を築くことができます。

まとめ

1on1は、部下の成長を支援し、信頼関係を構築するための非常に有効なツールです。適切な頻度と時間、リラックスできる場所と雰囲気、そして共有された記録は、1on1の効果を最大限に引き出すための重要な要素となります。

1on1を成功させるためには、傾聴の重要性、効果的なフィードバックの方法、自己開示と信頼関係の強化という3つのポイントを意識することが重要です。

これらのポイントを踏まえ、積極的に1on1を活用することで、部下の成長を促進し、組織全体の活性化に繋げることができるでしょう。

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