採用における3C分析とは？具体的な方法と効果を解説

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こんにちは。エンジニア、PM、デザイナーの副業・転職採用サービス「Offers（オファーズ）」のOffers HR Magazine編集部です。採用活動において、市場や競合、自社を深く理解することは、戦略的な意思決定を下す上で不可欠です。そこで今回は、ビジネス戦略策定で広く活用されているフレームワーク「3C分析」を、採用活動にどのように応用できるのか、具体的な方法と効果について詳しく解説していきます。

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採用における3C分析の基本

採用活動において、闇雲に求人を出したり、面接を行ったりしても、なかなか成果は得られません。優秀な人材を獲得するためには、戦略的なアプローチが重要になってきます。

そのための強力なツールとなるのが、3C分析です。3C分析とは、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの要素を分析することで、自社の置かれている状況を客観的に把握し、効果的な戦略を立案するためのフレームワークです。

この章では、3C分析の基本的な概念と、採用活動における重要性について解説します。

項目	内容
Customer（市場・顧客）	どのような人材が市場に存在し、どのようなニーズを持っているのか
Competitor（競合）	競合他社はどのような採用活動を行っているのか、どのような人材を獲得しているのか
Company（自社）	自社はどのような魅力を持ち、どのような人材を求めているのか

3C分析とは何か

3C分析は、1982年に経営コンサルタントの大前研一氏が提唱したフレームワークで、マーケティング戦略の立案に広く活用されています。市場・顧客、競合、自社の3つの要素を分析することで、自社の強みと弱み、機会と脅威を明確化し、最適な戦略を導き出すことができます。

採用活動においても、この3C分析は非常に有効です。なぜなら、採用活動も、優秀な人材という「顧客」を獲得するためのマーケティング活動の一種と言えるからです。

市場・顧客分析では、どのような人材が市場に存在し、どのようなニーズや価値観を持っているのかを理解することが重要です。競合分析では、競合他社がどのような採用活動を行っているのか、どのような人材を獲得しているのかを調査することで、自社の差別化ポイントを見出すことができます。

そして、自社分析では、自社の魅力や強みを明確化し、どのような人材を求めているのかを明確にすることが重要です。これらの分析結果を総合的に判断することで、効果的な採用戦略を立案することができます。

3C分析が採用に役立つ理由

3C分析は、採用活動において、以下の3つの点で特に役立ちます。

まず、市場における自社の立ち位置を客観的に把握できるという点です。市場・顧客分析を通じて、どのような人材が市場に存在し、どのようなニーズを持っているのかを理解することで、自社がどのような人材にアプローチすべきかを明確にすることができます。

次に、競合との差別化ポイントを明確にできるという点です。競合分析を通じて、競合他社の採用戦略や採用ターゲットを理解することで、自社がどのような点で差別化を図るべきかを明確にすることができます。

そして、自社の魅力を最大限にアピールできるという点です。自社分析を通じて、自社の強みや魅力を明確にすることで、求職者に対して効果的にアピールすることができます。

これらのメリットにより、3C分析は、採用活動の成功確率を高めるための強力なツールと言えるでしょう。

採用における3つのCの意味

採用活動における3つのCは、それぞれ以下のような意味を持ちます。

Customer（市場・顧客）：採用活動における「顧客」は、まさに「求職者」です。どのようなスキルや経験を持った人材が市場に存在し、どのような企業文化や待遇を求めているのかを理解することが重要です。また、求職者の情報収集方法や応募経路なども分析することで、より効果的な採用活動を行うことができます。

Competitor（競合）：採用活動における「競合」は、同じような人材を採用しようとしている他の企業です。競合他社がどのような採用戦略を展開しているのか、どのような求人情報を出しているのか、どのような待遇や福利厚生を提供しているのかなどを分析することで、自社の差別化ポイントを見出すことができます。

Company（自社）：採用活動における「自社」は、自社の魅力や強みを客観的に分析することを意味します。自社の企業文化やビジョン、事業内容、待遇や福利厚生、社員の働き方などを分析することで、求職者にとって魅力的なポイントを明確にすることができます。

これらの3つのCを総合的に分析することで、自社の採用活動を成功に導くための戦略を立案することができます。

3C分析の具体的なステップ

それでは、実際に採用活動において3C分析を行う際の具体的なステップについて解説していきます。それぞれのステップでどのような情報を収集し、どのように分析すれば良いのか、具体的な方法を理解することで、より効果的な3C分析を行うことができます。

ステップ	内容
ステップ1	市場・顧客（Customer）の分析
ステップ2	競合（Competitor）の分析
ステップ3	自社（Company）の分析

ステップ1: 市場・顧客（Customer）の分析

市場・顧客分析では、まずターゲットとする人材層を明確にすることから始めます。どのようなスキルや経験を持った人材を求めているのか、どのような価値観やキャリアプランを持っているのかを具体的にイメージすることが重要です。

例えば、ITエンジニアを採用する場合、フロントエンドエンジニア、バックエンドエンジニア、モバイルアプリエンジニアなど、さらに細かく分類することができます。それぞれのエンジニアがどのようなスキルや経験を持っているのか、どのような開発言語やフレームワークに精通しているのかなどを調査することで、より的確なターゲット層を設定することができます。

ターゲット層を明確にした後は、その層がどのような情報収集方法や応募経路を利用しているのかを調査します。近年では、転職サイトやエージェントサービスだけでなく、SNSや企業ホームページなど、様々なチャネルを通じて求職活動が行われています。

ターゲット層がどのようなチャネルを利用しているのかを理解することで、効果的な求人情報の発信方法を検討することができます。

また、ターゲット層のニーズや価値観を理解することも重要です。どのような企業文化や待遇を求めているのか、どのようなキャリアプランを描いているのかなどを調査することで、求職者にとって魅力的な求人情報を作成することができます。

ステップ2: 競合（Competitor）の分析

競合分析では、自社と同じような人材を採用しようとしている企業をリストアップし、それぞれの企業の採用戦略や採用ターゲットを調査します。競合他社がどのような求人情報を出しているのか、どのような待遇や福利厚生を提供しているのか、どのような採用活動を行っているのかなどを分析することで、自社の差別化ポイントを見出すことができます。

例えば、競合他社が積極的にインフレ手当を導入している場合、自社も同様の制度を導入することで、求職者にとって魅力的な企業となることができます。また、競合他社が積極的にオンライン面接を導入している場合、自社もオンライン面接を導入することで、より多くの求職者からの応募を獲得できる可能性があります。

競合分析を行う際には、単に競合他社の情報を収集するだけでなく、自社との比較を行うことが重要です。自社と競合他社の強みと弱みを比較することで、自社の差別化ポイントを明確にすることができます。

ステップ3: 自社（Company）の分析

自社分析では、自社の魅力や強みを客観的に分析します。自社の企業文化やビジョン、事業内容、待遇や福利厚生、社員の働き方などを分析することで、求職者にとって魅力的なポイントを明確にすることができます。

例えば、自社が積極的にリモートワークを導入している場合、ワークライフバランスを重視する求職者にとって魅力的な企業となることができます。また、自社が積極的に社員研修制度を導入している場合、スキルアップを目指している求職者にとって魅力的な企業となることができます。

自社分析を行う際には、社員へのアンケート調査やヒアリングなどを通じて、社員の生の声を収集することも重要です。社員が自社のどのような点に魅力を感じているのか、どのような点に改善点を感じているのかなどを理解することで、より効果的な採用活動を行うことができます。

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3C分析を活用した採用戦略の立て方

3C分析の結果を踏まえ、具体的な採用戦略を立案していきます。ターゲット層、競合、自社の分析結果を総合的に判断し、どのような採用活動を行うべきかを検討します。

ターゲット層の明確化

3C分析の結果を踏まえ、改めてターゲット層を明確化します。市場・顧客分析で得られた情報と、競合分析、自社分析で得られた情報を組み合わせることで、より具体的なターゲット層を設定することができます。

例えば、市場・顧客分析で、若手エンジニアが転職サイトAをよく利用していることがわかったとします。また、競合分析で、競合他社B社が転職サイトAに積極的に求人広告を出していることがわかったとします。さらに、自社分析で、自社は若手エンジニアの育成に力を入れていることがわかったとします。

これらの情報を組み合わせることで、転職サイトAを利用している若手エンジニアをターゲット層として設定することができます。

競合との差別化ポイントの見つけ方

競合分析の結果を踏まえ、自社の差別化ポイントを明確にします。競合他社と比較して、自社がどのような点で優れているのか、どのような点でユニークなのかを明確にすることで、求職者にとって魅力的な企業となることができます。

例えば、競合他社が待遇面で優れている場合、自社は企業文化や働き方などで差別化を図ることができます。また、競合他社が知名度で優れている場合、自社はニッチな分野での専門性や成長性などで差別化を図ることができます。

自社の強みをアピールする方法

自社分析の結果を踏まえ、自社の強みを効果的にアピールする方法を検討します。求人情報や企業ホームページ、採用イベントなど、様々な場面で自社の強みをアピールすることで、求職者からの応募を増やすことができます。

例えば、自社が積極的に社員研修制度を導入している場合、求人情報にその旨を記載することで、スキルアップを目指している求職者からの応募を増やすことができます。また、自社が働きやすい職場環境を整備している場合、採用イベントで社員にその旨を語ってもらうことで、ワークライフバランスを重視する求職者からの応募を増やすことができます。

3C分析を行う際の注意点

3C分析は、採用活動を成功に導くための強力なツールですが、いくつかの注意点があります。これらの注意点に留意することで、より効果的な3C分析を行うことができます。

データ収集の重要性

3C分析を行う際には、正確なデータに基づいて分析を行うことが重要です。市場・顧客分析では、市場調査レポートや統計データなどを活用することで、客観的なデータに基づいて分析を行うことができます。

競合分析では、競合他社のホームページや求人情報などを収集することで、最新の情報を把握することができます。自社分析では、社員へのアンケート調査やヒアリングなどを通じて、社員の生の声を収集することができます。

これらのデータを収集する際には、情報源の信頼性を確認し、可能な限り複数の情報源から情報を収集することが重要です。

継続的な見直しの必要性

市場環境や競合状況は常に変化しています。そのため、3C分析は一度行ったら終わりではなく、定期的に見直しを行うことが重要です。市場・顧客分析では、最新の市場調査レポートや統計データなどを参照することで、市場の変化を把握することができます。

競合分析では、競合他社の採用戦略や採用ターゲットの変化を把握することで、自社の戦略を見直すことができます。

自社分析では、社員へのアンケート調査やヒアリングなどを定期的に実施することで、社員の意識の変化を把握することができます。

これらの見直しを行うことで、常に最適な採用戦略を立案することができます。

社内での情報共有の方法

3C分析の結果は、社内で共有することが重要です。採用担当者だけでなく、経営層や人事部、現場のマネージャーなど、採用活動に関わる全ての社員が3C分析の結果を理解することで、一貫性のある採用活動を行うことができます。

3C分析の結果は、社内ポータルサイトや会議資料などで共有することができます。また、定期的に説明会や研修会などを開催することで、3C分析の理解を深めることができます。

3C分析を支援するツールとサービス

3C分析を効率的に行うためには、様々なツールやサービスを活用することができます。これらのツールやサービスを活用することで、データ収集や分析にかかる時間を短縮し、より精度の高い分析を行うことができます。

採用管理システムの活用

採用管理システム（ATS）は、応募者管理や選考プロセス管理など、採用活動全体を効率化するためのシステムです。多くの採用管理システムには、応募者の属性や応募経路などを分析する機能が搭載されており、市場・顧客分析に役立てることができます。

コンサルティングサービスの利用

採用コンサルティングサービスは、採用戦略の立案や実行を支援するサービスです。専門的な知識やノウハウを持ったコンサルタントが、3C分析の実施や採用戦略の立案をサポートしてくれます。

社内リソースと外部リソースのバランス

3C分析を行う際には、社内リソースと外部リソースをバランスよく活用することが重要です。社内リソースとしては、人事部や現場のマネージャーなどが挙げられます。外部リソースとしては、採用コンサルティングサービスや市場調査会社などが挙げられます。

社内リソースと外部リソースそれぞれの強みを活かすことで、より効果的な3C分析を行うことができます。

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