コンピテンシー一覧とは？評価方法や活用方法を解説

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こんにちは。エンジニア、PM、デザイナーの副業・転職採用サービス「Offers（オファーズ）」のOffers HR Magazine編集部です。この記事では、採用活動において重要な役割を果たす「コンピテンシー」について、その定義から種類、評価方法、活用事例まで詳しく解説していきます。優秀な人材を獲得し、組織を活性化するために、コンピテンシーをどのように活用すれば良いのか、具体的な例を交えながら理解を深めていきましょう。

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コンピテンシーとは何か？

コンピテンシーとは、一言で言えば「高い成果を生み出す行動特性」のことです。知識やスキルとは異なり、実際に仕事で成果を上げるために必要な行動や思考パターンを指します。企業が求める人物像を具体的に定義することで、採用活動や人材育成をより効果的に行うことができます。

コンピテンシーを理解することは、採用担当者にとって非常に重要です。なぜなら、単なるスキルや経験だけでなく、その人がどのような行動特性を持っているのかを見極めることで、企業文化にマッチし、将来的に活躍できる人材を採用できる可能性が高まるからです。

コンピテンシーの定義

コンピテンシーは、様々な研究者によって定義されていますが、一般的には「高い業績を上げる行動特性」とされています。具体的には、知識、スキル、態度、価値観、思考パターンなどが複合的に組み合わさったものであり、状況に応じて適切な行動をとることができる能力を指します。

研究者	定義
ボヤツィス	優れたパフォーマンスを発揮する行動特性
スペンサー＆スペンサー	職務遂行上の行動特性
マクレガー	職務遂行能力を左右する行動特性

これらの定義からわかるように、コンピテンシーは単なる知識やスキルではなく、それらを効果的に活用するための行動特性であることがわかります。

コンピテンシーの重要性

コンピテンシーが重要視される理由は、企業が求める人材像を明確化し、採用活動や人材育成を効率化できるからです。コンピテンシーを基準に採用を行うことで、企業文化にマッチし、高い成果を期待できる人材を採用できる可能性が高まります。また、社員のコンピテンシーを把握することで、適切な研修プログラムを提供し、個々の能力開発を促進することもできます。

さらに、コンピテンシーは、社員のモチベーション向上にもつながります。自分の強みや弱みを理解し、目標に向かって努力することで、成長を実感し、仕事への意欲を高めることができるからです。

コンピテンシーの歴史

コンピテンシーという概念が注目され始めたのは、1970年代のアメリカです。従来の能力評価では、知識やスキルを重視する傾向がありましたが、それだけでは高い成果を上げられないことが明らかになってきました。そこで、行動特性に着目したコンピテンシーという概念が生まれ、企業の人材マネジメントに大きな影響を与えるようになりました。

1980年代には、コンピテンシーに基づいた採用や人材育成が普及し始め、現在では多くの企業がコンピテンシーを導入しています。日本においても、1990年代以降、コンピテンシーの重要性が認識され始め、徐々に導入が進んでいます。

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コンピテンシーの種類

コンピテンシーは、企業や職種によって様々な種類がありますが、一般的に以下の6つに分類されます。

コミュニケーション能力

相手に自分の考えを分かりやすく伝え、相手の意見を正確に理解する能力です。円滑な人間関係を構築し、チームワークを促進するために不可欠な能力と言えるでしょう。

コミュニケーション能力を高めるためのポイント

積極的に相手に話しかける
相手の話を最後まで丁寧に聞く
自分の意見を明確に伝える
非言語コミュニケーションにも気を配る

問題解決能力

問題の原因を分析し、最適な解決策を導き出す能力です。複雑な状況下でも冷静に判断し、迅速に行動できる能力が求められます。

問題解決能力を高めるためのポイント

問題を細分化して考える
様々な視点から解決策を考える
情報収集を徹底する
過去の経験を活かす

知識獲得力

新しい知識や情報を積極的に吸収し、自身の成長につなげる能力です。変化の激しい現代社会において、常に学び続ける姿勢が重要です。

知識獲得力を高めるためのポイント

好奇心を持つ
積極的に情報収集を行う
学んだことを実践する
他者と知識を共有する

組織的行動能力

組織全体の目標を理解し、その達成に向けて貢献する能力です。チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を進めることができる能力が求められます。

組織的行動能力を高めるためのポイント

組織の目標を理解する
チームワークを重視する
周囲と積極的にコミュニケーションをとる
責任感を持って行動する

創造力

既存の枠にとらわれず、新しいアイデアを生み出す能力です。イノベーションを起こし、企業の成長を促進するために不可欠な能力と言えるでしょう。

創造力を高めるためのポイント

自由な発想を心がける
様々な情報に触れる
他者と意見交換を行う
失敗を恐れない

自己実現力

自身の目標を明確化し、その達成に向けて努力する能力です。高いモチベーションを維持し、継続的に成長していくために重要な能力です。

自己実現力を高めるためのポイント

目標を明確化する
行動計画を立てる
努力を継続する
周囲のサポートを活用する

コンピテンシーの種類	説明
コミュニケーション能力	相手の話を理解し、自分の考えを伝える能力
問題解決能力	問題の原因を分析し、解決策を導き出す能力
知識獲得力	新しい知識や情報を積極的に吸収する能力
組織的行動能力	組織全体の目標を理解し、貢献する能力
創造力	新しいアイデアを生み出す能力
自己実現力	自身の目標を達成するために努力する能力

コンピテンシーの具体的な評価項目

コンピテンシーを評価するためには、具体的な評価項目を設定する必要があります。評価項目は、企業の理念やビジョン、職務内容などを考慮して決定されます。

評価項目の一覧

以下は、一般的なコンピテンシーの評価項目の一例です。

リーダーシップ
コミュニケーション能力
問題解決能力
計画力
実行力
協調性
顧客志向
成果志向
学習意欲
ストレス耐性

評価項目の詳細

各評価項目について、具体的な行動指標を設定することで、より客観的な評価が可能になります。例えば、「コミュニケーション能力」の評価項目であれば、以下のような行動指標が考えられます。

相手の話を丁寧に聞き、理解しようとする
自分の意見を明確に伝え、相手に理解させる
報告・連絡・相談を適切に行う
チームメンバーと積極的にコミュニケーションをとる

評価基準の設定方法

評価基準は、各評価項目に対して、5段階評価や3段階評価など、適切な尺度を設定します。また、各段階に具体的な行動レベルを定義することで、評価の精度を高めることができます。

評価項目	評価基準
コミュニケーション能力	5段階評価（非常に優れている、優れている、普通、やや劣る、劣る）
問題解決能力	3段階評価（優れている、普通、劣る）