リファラル採用とは？メリット・デメリットと成功の秘訣

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こんにちは。エンジニア、PM、デザイナーの副業・転職採用サービス「Offers（オファーズ）」のOffers HR Magazine編集部です。近年、優秀な人材の獲得競争が激化する中で、多くの企業が注目しているのが「リファラル採用」です。従業員からの紹介を通じて採用活動を行うリファラル採用は、従来の採用手法と比較して、費用対効果が高く、質の高い人材を獲得できる可能性を秘めています。この記事では、リファラル採用とは何か、そのメリット・デメリット、そして成功させるための秘訣について詳しく解説していきます。

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リファラル採用とは

リファラル採用とは、簡単に言うと従業員が自分の知り合いを会社に紹介し、採用につなげる採用手法のことです。

近年、企業の採用活動において、リファラル採用は非常に重要な役割を担うようになってきました。従来の求人広告や人材紹介会社を利用した採用活動と比較して、より効率的に、そして質の高い人材を獲得できる可能性を秘めているからです。

リファラル採用の定義

リファラル採用とは、自社の従業員が友人や知人、家族など、自身の個人的なネットワークを通じて候補者を推薦し、採用につなげる手法です。従業員は、自社の社風や仕事内容をよく理解しているため、企業と候補者のミスマッチを防ぐ効果も期待できます。

採用活動において、企業は常に優秀な人材を求めています。しかし、従来の採用手法では、応募者のスキルや経験を判断する材料が限られており、入社後にミスマッチが発生するリスクも少なくありませんでした。そこで注目されているのが、リファラル採用です。

リファラル採用では、従業員が推薦する候補者は、既に従業員からある程度の信頼を得ていると考えられます。そのため、企業は候補者の性格や能力について、より深く理解した上で採用活動を進めることができます。

リファラル採用と縁故採用の違い

リファラル採用と混同されがちなのが「縁故採用」です。しかし、この二つは明確に異なります。縁故採用は、経営者や役員など、企業における上位の立場にある人物の個人的なつながりを利用した採用を指します。一方、リファラル採用は、従業員であれば誰でも参加できる、よりオープンな採用手法です。

縁故採用は、しばしば能力や適性よりも個人的な関係を重視する傾向があり、企業の成長を阻害する要因となる可能性も孕んでいます。一方、リファラル採用は、あくまでも能力や適性を重視した上で、従業員のネットワークを活用することで、より効率的な採用活動を実現することを目的としています。

リファラル（referral）の意味

「リファラル（referral）」とは、英語で「紹介」や「推薦」を意味する言葉です。ビジネスの場面では、顧客や取引先からの紹介を指すことが多く、新規顧客獲得の重要な手段として認識されています。採用活動においても、従業員からの紹介は、質の高い人材を獲得するための有効な手段と言えるでしょう。

リファラル採用は、単なる採用手法の一つではなく、企業文化や従業員のエンゲージメントにも大きな影響を与える可能性を秘めています。従業員が積極的に採用活動に参加することで、企業への愛着や帰属意識が高まり、結果として企業全体の活性化につながることも期待できます。

リファラル採用のメリット

リファラル採用には、企業にとって多くのメリットがあります。ここでは、代表的なメリットを3つ詳しく解説します。

これらのメリットは、企業の成長にとって非常に重要です。特に、優秀な人材の獲得は、企業の競争力を高める上で欠かせない要素と言えるでしょう。

採用コストの削減

リファラル採用は、従来の採用手法と比較して、採用コストを大幅に削減できる可能性を秘めています。求人広告の掲載費用や人材紹介会社への手数料などが不要になるため、限られた予算で効率的な採用活動を行うことができます。

例えば、ある企業では、年間1,000万円の求人広告費をかけていましたが、リファラル採用を導入したことで、年間500万円まで削減することに成功しました。削減できた費用は、従業員の研修や福利厚生など、他の重要な施策に充てることができます。

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マッチング精度の向上

従業員が推薦する候補者は、企業文化や仕事内容をよく理解している可能性が高いため、入社後のミスマッチを防ぐ効果も期待できます。従業員は、候補者の性格や能力をある程度把握しているため、企業にとって最適な人材を紹介してくれる可能性が高いと言えるでしょう。

あるIT企業では、リファラル採用を導入したことで、入社後の早期退職率が大幅に減少しました。従来は、入社後1年以内の退職率が10%を超えていましたが、リファラル採用を導入後は5%以下に抑えられています。

転職市場の潜在層へのアプローチ

リファラル採用は、転職活動をしていない優秀な人材、いわゆる「潜在層」にアプローチできるというメリットもあります。転職サイトや求人広告ではリーチできない人材にも、従業員のネットワークを通じてアプローチできるため、より幅広い人材プールから優秀な人材を獲得できる可能性が広がります。

あるベンチャー企業では、リファラル採用を通じて、競合他社から優秀なエンジニアを獲得することに成功しました。そのエンジニアは、転職活動をしていない状態でしたが、従業員からの紹介がきっかけで入社を決意したそうです。

リファラル採用のデメリット

リファラル採用には、メリットだけでなく、いくつかのデメリットも存在します。ここでは、代表的なデメリットを3つ詳しく解説します。

これらのデメリットを理解し、適切な対策を講じることで、リファラル採用をより効果的に活用することができます。

人材の偏りのリスク

従業員のネットワークに依存するため、特定の学校や出身地などに偏った人材が集まりやすいというリスクがあります。多様性を重視する企業にとっては、この点は注意が必要です。

このリスクを軽減するためには、リファラル採用だけでなく、他の採用手法も併用することが重要です。また、従業員に対して、多様性に関する研修を実施することも有効な対策と言えるでしょう。

社内教育の必要性

リファラル採用を成功させるためには、従業員への教育や制度設計が重要です。従業員がリファラル採用制度を理解し、積極的に参加できるような環境を整える必要があります。

具体的には、リファラル採用制度の説明会を開催したり、マニュアルを作成したりするなどの取り組みが考えられます。また、従業員が気軽に相談できる窓口を設けることも重要です。

不採用時のフォロー

従業員が紹介した候補者が不採用になった場合、適切なフォローが必要です。従業員が不快な思いをしないように、不採用理由を丁寧に説明し、今後の採用活動への協力を依頼することが重要です。

不採用時のフォローを怠ると、従業員のモチベーション低下や、リファラル採用制度への不信感につながる可能性があります。そのため、丁寧かつ迅速な対応を心がける必要があります。

リファラル採用の報酬制度

リファラル採用を促進するためには、適切な報酬制度を設けることが重要です。ここでは、報酬制度の概要、法的な注意点、報酬額の設定方法について詳しく解説します。

報酬制度は、従業員のモチベーション向上に大きく貢献するため、慎重に設計する必要があります。

報酬制度の概要

リファラル採用における報酬制度は、従業員が紹介した候補者が採用された場合に、一定の報酬を支給する制度です。報酬の種類は、金銭やギフト券、休暇など、企業によって様々です。

報酬制度を導入することで、従業員のリファラル採用への参加意欲を高め、より多くの候補者を紹介してもらうことができます。

法的な注意点

報酬の支給方法や金額によっては、法律に抵触する可能性があります。例えば、労働基準法では、賃金は通貨で直接労働者に全額支払わなければならないと規定されています。そのため、報酬を給与とは別に支給する場合は、注意が必要です。

また、報酬額が過度に高額な場合、贈与税の対象となる可能性もあります。報酬制度を設計する際には、事前に専門家へ相談することをお勧めします。

報酬額の設定方法

報酬額は、企業の規模や業種、採用難易度などを考慮して、適切に設定する必要があります。一般的には、採用が難しいポジションほど、報酬額が高くなる傾向があります。

報酬額が低すぎると、従業員のモチベーションが上がらず、リファラル採用が活性化しない可能性があります。一方、報酬額が高すぎると、コスト負担が大きくなり、企業の経営を圧迫する可能性もあります。

リファラル採用を成功させるポイント

リファラル採用を成功させるためには、いくつかの重要なポイントがあります。ここでは、社内認知の向上、動機づけの工夫、導入と運用のポイントについて詳しく解説します。

これらのポイントを押さえることで、リファラル採用をより効果的に活用することができます。

社内認知の向上

リファラル採用を成功させるためには、まず従業員に制度を理解してもらうことが重要です。説明会を開催したり、社内報で紹介したりするなど、積極的に周知徹底を図りましょう。

従業員が制度を理解することで、積極的に参加してくれる可能性が高まります。また、制度の内容だけでなく、リファラル採用が企業にとってどのようなメリットをもたらすのかを説明することも重要です。

動機づけの工夫

従業員が積極的にリファラル採用に参加したくなるような仕組みを作ることも重要です。報酬制度の導入や表彰制度の設置など、様々な工夫を凝らしましょう。

報酬制度は、金銭的な報酬だけでなく、ギフト券や休暇など、従業員のニーズに合わせたものを用意することが重要です。また、表彰制度は、従業員の功績を称え、モチベーション向上に繋がる効果が期待できます。

導入と運用のポイント

リファラル採用制度を導入する際には、制度設計や運用方法を工夫することが重要です。応募者管理システムを導入したり、担当者を設置したりするなど、効率的な運用体制を構築しましょう。

応募者管理システムを導入することで、応募状況の把握や選考プロセスの管理を効率化することができます。また、担当者を設置することで、従業員からの問い合わせに対応したり、制度の運用状況をモニタリングしたりすることができます。

まとめ

リファラル採用は、採用コストの削減、マッチング精度の向上、転職市場の潜在層へのアプローチなど、多くのメリットを持つ採用手法です。しかし、人材の偏りや社内教育の必要性、不採用時のフォローなど、デメリットも存在します。

リファラル採用を成功させるためには、これらのメリット・デメリットを理解し、適切な対策を講じることが重要です。社内認知の向上、動機づけの工夫、導入と運用のポイントを押さえ、自社にとって最適なリファラル採用制度を構築しましょう。

リファラル採用は、単なる採用手法の一つではなく、企業文化や従業員のエンゲージメントにも大きな影響を与える可能性を秘めています。従業員が積極的に採用活動に参加することで、企業への愛着や帰属意識が高まり、結果として企業全体の活性化につながることも期待できます。

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