アサーションとは？職場環境を改善する自己表現の方法を解説

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こんにちは。エンジニア、PM、デザイナーの副業・転職採用サービス「Offers（オファーズ）」のOffers HR Magazine編集部です。アサーションとは、自分の意見や気持ちを相手に伝えるコミュニケーションスキルの一つです。近年、職場環境改善や良好な人間関係構築のために注目を集めています。この記事では、アサーションの意味や重要性、具体的な例、トレーニング方法などを詳しく解説します。採用担当者として、アサーションを理解し、従業員が安心して働ける環境づくりに役立ててください。

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アサーションとは

アサーションとは、自分の意見や気持ちを率直、誠実に、そして相手に配慮しながら伝えるコミュニケーションスキルです。自分の権利を主張するだけでなく、相手の権利も尊重することを重視します。

アサーションは、単なる自己主張とは異なり、攻撃的になったり、逆に自分を押し殺したりすることなく、バランスの取れたコミュニケーションを図ることを目指します。

アサーションの定義

アサーションは、心理学用語で「自己主張」と訳されることが多いですが、単に自分の意見を押し通すことではありません。相手との良好な関係を維持しつつ、自分の気持ちや考えを率直に伝えるコミュニケーションスキルを指します。

例えば、会議で自分の意見に反対意見が出た場合、アサーションでは、相手の意見を尊重しつつ、自分の意見の根拠やメリットを丁寧に説明することで、建設的な議論を進めることができます。

アサーションの重要性

現代のビジネスシーンにおいて、アサーションは非常に重要なスキルとなっています。グローバル化や多様化が進む中で、異なる文化や価値観を持つ人々と協働していくためには、お互いの意見を尊重し、建設的な議論を行うことが不可欠です。

アサーションを身に付けることで、チーム内のコミュニケーションが円滑になり、生産性の向上にもつながります。また、良好な人間関係を築くことができ、ストレスの軽減にも効果が期待できます。

アサーションが注目される背景

近年、働き方改革やハラスメント対策など、職場環境の改善が重要な課題となっています。アサーションは、これらの課題解決に貢献するコミュニケーションスキルとして注目されています。

特に、パワハラやセクハラなどのハラスメントは、被害者が自分の気持ちを伝えられない、あるいは伝え方がわからないことが原因となるケースも少なくありません。アサーションを身に付けることで、ハラスメントの予防や早期解決にもつながると考えられています。

アサーションの3つのタイプ

アサーションを理解する上で重要なのが、その対比となる「非主張的（ノンアサーティブ）」と「攻撃的（アグレッシブ）」のコミュニケーションスタイルです。これらの3つのタイプを比較することで、アサーションの特徴がより明確になります。

タイプ	特徴	メリット	デメリット
非主張的（ノンアサーティブ）	自分の意見や気持ちを抑え、相手に合わせる	相手との衝突を避けられる	自分の意見が通らず、ストレスが溜まる
攻撃的（アグレッシブ）	自分の意見や気持ちを一方的に押し付ける	自分の意見が通りやすい	相手の反感を買ったり、人間関係が悪化する
アサーティブ	自分の意見や気持ちを率直に伝えつつ、相手の意見も尊重する	相互理解を深め、良好な人間関係を築ける	スキル習得に時間と努力が必要

非主張的（ノンアサーティブ）

非主張的な人は、自分の意見や気持ちを伝えることを避け、相手に合わせようとします。そのため、自分の意見が通らず、不満やストレスを溜め込んでしまう傾向があります。

例えば、頼まれた仕事が自分のキャパシティを超えていると感じても、断ることができず、無理をして引き受けてしまうことがあります。

攻撃的（アグレッシブ）

攻撃的な人は、自分の意見や気持ちを一方的に押し付け、相手の意見を聞き入れようとしない傾向があります。そのため、周囲との摩擦が生じやすく、人間関係が悪化してしまう可能性があります。

例えば、チームメンバーのミスに対して、頭ごなしに叱責したり、人格を否定するような発言をしてしまうことがあります。

アサーティブ

アサーティブな人は、自分の意見や気持ちを率直に伝えつつ、相手の意見も尊重することができます。そのため、周囲との良好な関係を築きやすく、建設的な議論を進めることができます。

例えば、チームメンバーのミスに対して、まずは状況を把握し、改善策を一緒に考えるなど、相手を尊重したコミュニケーションを心がけます。

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